Pakruojo rajono savivaldybėje įgyvendiname dar vieną svarbų projektą – diegiama „Vieno langelio principu veikianti integruota skaitmeninė paslaugų platforma“.
Mūsų sukurtas sprendimas leis Pakruojo rajono gyventojams visus komunalinius ir savivaldybės mokesčius matyti vienoje vietoje – vieningame savitarnos portale. Platforma apjungs UAB „Pakruojo šiluma“, UAB „Pakruojo vandenys“, UAB „Pakruojo komunalininkas“ bei savivaldybės atliekų rinkliavą.
Kas bus įdiegta?
- Centralizuota klientų aptarnavimo sistema – viename lange gyventojas galės tvarkyti savo sąskaitas, atlikti visus mokėjimus, pasirašyti sutartis, rašyti prašymus ir pan.
- Skaitiklių rodmenų deklaravimas – paprasta suvesti duomenis ir matyti suvartojimą.
- Gedimų registracija ir komunikacija – klientai galės užregistruoti problemą ir greitai gauti atsakymą.
- Papildomos paslaugos – nuo sutarčių pasirašymo iki prašymų ar skundų teikimo vienoje vietoje.
Bendradarbiavimas ir rezultatai
Projekto metu mūsų komanda nuolat bendradarbiauja su Pakruojo rajono savivaldybės administracija ir įmonių vadovais. Paskutiniame susitikime, dalyvaujant merui Sauliui Margiui, vicemerams, administracijos direktorei bei įmonių vadovams, jau pademonstravome, kaip veiks mūsų sukurta sistema.
Šiuo metu vyksta platformos testavimas, todėl pereinamuoju laikotarpiu gali būti vėluojančių sąskaitų ar pasikeitus jų forma, tačiau tai neturės įtakos mokėtinoms sumoms.
Žingsnis į priekį
Vieningo klientų aptarnavimo sistema – tai mūsų kurtas produktas, kuris gali tapti svarbia Pakruojo rajono viešųjų paslaugų modernizavimo dalimi. Ji atspindi savivaldybės siekį būti inovatyvia, o mums – tai dar vienas įrodymas, kad galime sėkmingai kurti išmanius sprendimus savivaldybėms ir jų įmonėms.